EA está trabajando para solucionar el problema.
Recientemente, varias cuentas de alto perfil han sido pirateadas en fifa22. Estos comerciantes de Ultimate Team han tenido su fifa los puntos y la moneda del juego se agotaron. EA emitió un comunicado ayer respondiendo al problema, diciendo que el problema está actualmente bajo investigación con un plan para devolver todo lo que se les quitó a los jugadores.
EA hizo una publicación de blog en la parte de The Pitch Notes del fifa22 sitio web, discutiendo el problema en curso. La compañía ha confirmado que varias cuentas han sido “comprometidas a través de técnicas de phishing”. EA continuó describiendo que los piratas informáticos utilizaron «amenazas y otros métodos de ‘ingeniería social’, las personas que actuaron maliciosamente pudieron explotar el error humano dentro de nuestro equipo de experiencia del cliente y eludir la autenticación de dos factores para obtener acceso a las cuentas de los jugadores».
La siguiente es una lista de acciones que EA dijo que ya ha tomado para «aumentar las protecciones administrativas y técnicas para las Cuentas EA». Vea abajo:
- Todos los asesores de EA y las personas que ayudan con el servicio de EE. UU. Las cuentas están recibiendo capacitación individualizada y capacitación adicional en equipo, con un énfasis específico en las prácticas de seguridad de la cuenta y las técnicas de phishing utilizadas en este caso particular.
- Estamos implementando pasos adicionales para el proceso de verificación de propiedad de la cuenta, como la aprobación administrativa obligatoria para todas las solicitudes de cambio de correo electrónico.
- Nuestro software de experiencia del cliente se actualizará para identificar mejor la actividad sospechosa, marcar las cuentas en riesgo y limitar aún más la posibilidad de errores humanos en el proceso de actualización de la cuenta.
EA estima que menos de 50 cuentas se han visto comprometidas y dice que está trabajando para «identificar a los propietarios legítimos de las cuentas para restaurar el acceso a sus cuentas y al contenido que contienen, y los jugadores afectados deben esperar una respuesta de nuestro equipo en breve». La compañía también advierte que este proceso puede «afectar los tiempos de espera de la experiencia del cliente» y ha asegurado que están haciendo todo lo necesario para mantener seguras las cuentas de los jugadores.
Parece que los piratas informáticos presentaron tickets de soporte a EA y, al hacerlo, pudieron conocer el correo electrónico asociado y obtener un enlace de restablecimiento de contraseña. Con suerte, EA podrá restaurar rápidamente las cuentas afectadas y devolver todo lo que han perdido.