Aún no se sabe si Nintendo ofrecerá su servicio «Wide Care» fuera de Japón.
Nintendo ha anunciado su nuevo servicio de suscripción «Wide Care» en Japón. Por ¥ 200 por mes (aproximadamente $ 1,50 USD), los suscriptores recibirán hasta seis reparaciones al año en su Nintendo Switch, controladores Joy-Con, la base de TV y adaptadores de CA. El servicio cubre averías del equipo y daños accidentales hasta 100 000 yenes (alrededor de 739 dólares estadounidenses).
Nintendo ha sido objeto de críticas en los últimos años debido a la frecuencia con la que los joysticks de sus controladores Joy-Con se rompen y registran entradas incluso cuando no están en uso. El problema, denominado «deriva de Joy-Con», comenzó a aparecer poco después del lanzamiento de Nintendo Switch, pero Nintendo insiste en que el problema se debe a un desgaste «inevitable», comparándolo con el desgaste de los neumáticos de un coche. Esta explicación no ha impedido que se presenten varias demandas contra la empresa por el desvío de Joy-Con.
En 2019, Nintendo respondió a las críticas en torno a la deriva de Joy-Con ofreciendo reparaciones gratuitas para cualquier controlador afectado por el mal funcionamiento. Enviar Joy-Cons a Nintendo es lo suficientemente simple para el modelo Switch estándar; los Joy-Cons se pueden separar de la consola y los jugadores pueden usar diferentes mientras esperan las reparaciones. Sin embargo, cuando la deriva Joy-Con golpea un Switch Lite, hace que toda la consola sea esencialmente inútil.
Además, recientemente salió a la luz que los centros de reparación de Nintendo están abrumados y no pueden satisfacer la demanda de reparaciones.
Todavía no se sabe si Nintendo planea o no lanzar su servicio «Wide Care» fuera de Japón, ni si este servicio pago reemplazará las reparaciones gratuitas que la compañía ofrece actualmente.
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